Réf. 19-pt-017 Assistant(e) Business Developer – Pôles Tech & Services – Arts de Vivre & Santé
10 mai 2019
Réf. 19-fr-025 Assistant(e) communication/événementiel
10 mai 2019

Réf. 19-pt-018 Order to Cash & Collections Analysts

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Vous parlez couramment le portugais et avez une expérience de Order to Cash and Collections ? Avez-vous un amour naturel pour les opérations, l’apprentissage, les nouvelles expériences et les découvertes ? C’est l’opportunité que vous recherchez. Explorez une nouvelle ville et une nouvelle culture, tout en acquérant une précieuse expérience de travail avec une entreprise mondiale de premier plan.

Ceci est l’organisation à laquelle les grands noms s’adressent lorsqu’ils doivent se transformer. En collaborant avec les entreprises, nous proposons des solutions qui les aident à innover, en leur permettant de devenir des entreprises plus grandes et plus performantes.

Nous sommes en train de recruter des analystes ayant de l’expérience dans la gestion des encaissements et le recouvrement. Nous recherchons des personnes polyvalentes qui ont à cœur de fournir un excellent service aux clients. Dans l’idéal, vous avez une expérience antérieure et vous efforcez de devenir membre de l’équipe chargée d’exercer des activités de recouvrement en faveur de l’un des plus importants innovateurs technologiques au monde.

Principales responsabilités :
• Assurer le paiement en temps voulu des comptes clients pour un portefeuille attribué et veiller à réduire le risque de contracter des créances irrécouvrables.
• Participer à l’enquête et au règlement des problèmes / demandes des clients de manière rapide, efficace et professionnelle.
• Effectuer des rapprochements de compte / implique la révision, l’interprétation et la communication des problèmes de compte aux clients et / ou aux stations en vue de leur résolution.
• Effectuer des activités conformément aux procédures standard d’exploitation convenues
• Recueillir les créances en souffrance, y compris les appels et les courriels aux clients.
• Mettre à jour les suivis de production quotidienne et les partager avec les chefs d’équipe
• Souligner les défis du processus avec le chef d’équipe pour une action proactive
• Partager et réviser les idées d’amélioration de processus avec le chef d’équipe
• Atteindre les objectifs individuels mensuels définis par le responsable de la collection.

Vous aurez besoin de solides compétences en communication oral et écrit pour pouvoir aider les clients. Avec des solutions ciblées, vous pouvez penser de manière critique et agir rapidement. Les clients évoluent continuellement, vous aurez donc besoin de la capacité de vous adapter pour les aider à progresser.

Expérience préférable :
• Expérience antérieure de la commande à l’encaissement et des collections.
• Excellent anglais et parle couramment le portugais
• Souplesse pour travailler en équipe afin de prendre en charge les activités des clients dans différents fuseaux horaires
• Flexible pour les voyages à court / long terme afin de visiter les installations du client à des fins de formation, de transfert de connaissances, de réunion
• Bonnes compétences quantitatives et analytiques
• Expérience de travail dans un environnement international de service à la clientèle serait un atout supplémentaire
• L’expérience du secteur BPO sera un atout supplémentaire

Nous offrons :

En tant que membre clé de l’équipe, vous travaillerez sur des projets prestigieux pour des marques renommées aux côtés d’une équipe talentueuse et multiculturelle.

• Salaire et avantages concurrentiels
• Soutien à la délocalisation
• médical privé
•Assurance-vie
• Carte Sports & Restaurant
• faire partie d’une entreprise internationale de premier plan
• Travailler avec des experts de l’industrie
• Développez vos compétences et votre expérience
• Recevez une excellente formation spécifique au service et un coaching continu

LISBONNE

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à dse@capmagellan.org

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