REF-23-FR-21 : Chargé de projet fonctionnel

Agora Plus, éditeur de logiciels de gestion de services à la population pour les collectivités territoriales est une entreprise à taille humaine basée à Paris et Porto.

Nous proposons des logiciels innovants de gestion au service des administrations (back-office) et de la population (front-office).

Nos outils ont pour objectif la modernisation de la gestion des services municipaux et la dématérialisation des démarches administratives des usagers.

Nous organisons à nos collaborateurs des relations basées sur les valeurs humaines, la convivialité, l’accompagnement et le suivi.

Rattaché(e) au responsable du service client, vous assurez le pilotage du déploiement et de l’intégration de nos solutions digitales citoyennes chez nos clients.

Vous intervenez sur l’intégralité des étapes de déploiement, de la définition du besoin à la formation.

Vous aurez pour mission de :

• Recueillir et analyser les besoins auprès des utilisateurs.
• Accompagner le client dans l’exécution du projet.
• Coordonner les différents intervenants.
• Assurer le suivi du projet et du respect des délais.
• Ponctuellement, réaliser les formations sur les solutions logicielles.

Votre profil :

De formation supérieur BAC+3 à 5 ou par VAE, vous avez idéalement une première expérience réussie dans la gestion de projets en maitrise d’ouvrage et êtes à l’aise avec les environnements numériques. Vous êtes autonome, polyvalent(e) et placez la relation client au centre de vos préoccupations.

Vous possédez un sens aigu du service client et avez d’excellentes capacités relationnelles et de communication. Vous avez également une aisance rédactionnelle.

Bienveillant, humble et rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe, faites preuve d’empathie et êtes force de proposition après avoir pris le temps de l’écoute active.

La connaissance du milieu des collectivités locales et territoriales est un plus.

Permis B obligatoire.

Rémunération selon la valeur ajoutée de chaque candidat : à partir de 35k€ brut annuel.

Type de contrat : CDI

Ce poste est basé à Malakoff. Il implique des déplacements professionnels réguliers sur le territoire national.