REF-24-FR-25 Chargé de relations clients (Portugais) H/F

Mission

Un groupe international, leader en solutions technologiques à haute valeur ajoutée à destination des acteurs majeurs de l’énergie et de l’eau, est à la recherche d’un Chargé de relations clients (Portugais) H/F. Poste ouvert sur Saint Priest (69) ou Meudon (92)

Le groupe est le premier fournisseur mondial de solutions de comptage intelligent (Smart Grid), de collecte et de gestion des données de comptage sur ces marchés.
Ils utilisent des technologies et des services innovants pour permettre aux distributeurs d’eau, de gaz et d’électricité d’œuvrer à la création de villes plus intelligentes (Smart City) et d’un monde plus respectueux de ses ressources.

Rejoindre le groupe, c’est participer directement aux challenges d’un secteur aux enjeux vitaux et en plein essor, en œuvrant pour une gestion responsable et durable des ressources mondiales en eau et énergie. 

MISSIONS :

• Répondre aux différentes demandes des clients en collaboration avec les différents services : production, logistique, planification, commercial
• Résoudre les problèmes et réclamations liés aux commandes clients (commandes manquantes, erronées) en sollicitant les bons interlocuteurs/services (qualité, logistique, comptabilité)
• Préparer et vérifier l’ensemble de la documentation liée au crédit documentaire en fonction de son périmètre d’intervention
• Assister les équipes en charge du recouvrement afin d’identifier et résoudre les problèmes de facturation via l’outil GetPaid
• Assurer le support et accompagner les équipes de niveau 1
• Assurer le lien entre les commerciaux et l’équipe Niveau 1 pour tout contrat gagné. (conditions spécifiques, traitement de commande spéciales, toute particularité client etc..)
• Assister les équipes en charge du renouvellement des contrats de services : fournir les informations nécessaires à la revue des contrats afin de permettre le traitement des commandes et contrats de service.

VOTRE PROFIL :

• Vous justifiez d’un diplôme de niveau Bac+2 en ADV / Gestion commerciale ou équivalent
• Vous justifiez de solides expériences passées sur un poste similaire,
• Vous parlez couramment français & portugais, disposez d’un bon niveau d’anglais.
• Vous maîtrisez les outils de bureautiques ainsi que les logiciels de type ERP et CRM. La connaissance d’Oracle et/ou Salesforce est un plus.
• Maîtrise des outils de ticketing & de la gestion de grands comptes.

BÉNÉFICES :

• Poste en CDI, statut de technicien de la convention collective de la Métallurgie
• Politique de télétravail iFlex
• Mutuelle Famille, Prévoyance, Participation + Intéressement, PERCO, PEE + Abondement, Comité d’entreprise, Ticket Restaurant, Horaires modulables.

Avec des politiques globales,le groupe s’engage au quotidien pour l’inclusion et en faveur de la diversité. Garantie d’un processus de recrutement clair, objectif et basé sur des critères d’expertises et de connaissances uniquement. Allez les rencontrer !

Localisations : Saint Priest (69) ou Meudon (92)