Notre client est le numéro 1 mondial des services de relation client premium et de fidélisation des salarié·e·s. Avec plus de 1 000 collaborateur·ice·s, le groupe offre un service de conciergerie sur mesure, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans le monde entier.
Notre client a réinventé l’un des plus beaux métiers du monde pour créer le “concierge augmenté” : le concierge de la plus grande tradition, avec les moyens nés de la révolution numérique. Il ou elle accompagne les grandes marques dans l’élaboration de programmes affinitaires en cultivant les valeurs immuables du concierge : mémoire, intuition, engagement, réseau et une inconditionnelle discrétion.
Doté des meilleures expertises métiers, d’outils technologiques brevetés et de réseaux de partenaires exclusifs à travers le monde, notre client offre la solution la plus globale aux entreprises et marques prestigieuses dans plusieurs secteurs : la banque, l’automobile, le transport, les télécoms, la santé, l’assurance, le luxe…
Pour ses bureaux à Lisbonne en pleine Avenida da Liberdade, notre client recherche plusieurs Concierges francophones pour qui le service est une passion.
Le poste
Vos missions:
- Soucieux·se de répondre aux missions variées que les clients vous confieront (réservations de taxis, restaurants, billets d’avion, aide assurance et monétique, conseils et suggestions diverses), vous devrez vous révéler curieux·se, inventif·ve et astucieux·se afin d’y répondre et de faire vivre une expérience unique.
- Concierge par passion et disposé·e à tout mettre en œuvre pour trouver des solutions personnalisées, vous devrez respecter les exigences qui font la réputation de notre client et répondre au niveau de qualité auquel il s’engage.
Votre profil:
Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d’offrir à ses
clients un service répondant aux très hautes exigences du secteur du luxe.
Le ou la candidat·e idéal·e devra :
- Avoir l’autonomie nécessaire pour gérer son temps et organiser son travail.
- Posséder de bonnes qualités relationnelles, dont l’écoute, la disponibilité et la courtoisie.
- Avoir le souci du détail et de la qualité de service : rigueur, précision, fiabilité.
- Être à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques : Office, CRM, etc.
- Avoir une bonne maîtrise du Français à l’oral comme à l’écrit (orthographe et syntaxe).
- La flexibilité de travailler en horaires décalés.
- L’envie d’intégrer une équipe compétente, joyeuse et solidaire.
- Avoir des bases d’Anglais, au moins à l’oral.
Localisation : Lisbonne, Grande Lisboa
Type de contrat : CDI
Avantages:
Rémunération de 1 300€ brut sur 14 mois et primes trimestrielles pouvant aller jusqu’à 698€/brut.
Prise en charge des transports à hauteur de 30€.
Prise en charge des frais de chauffeurs privés pour les horaires décalés.
Indemnité repas 7,63€/jour.
Diverses animations et challenges mensuels.
Mutuelle avec couverture optique et dentaire après 6 mois d’ancienneté.
Possibilité d’évolution managériale.
