REF-25-PT-17 : Conseiller en support client pour une société de solutions de sites web

Lieu de travail : Lisbonne, Portugal
Dates de début : Avril, mai et juin

Ce que vous ferez :

• Fournir le plus haut niveau d’assistance à nos clients par téléphone et par e-mail sur une série de questions. questions ;
• Fournir des informations précises, valides et complètes en utilisant les bonnes procédures ;
• Être le propriétaire de la requête du client et assurer une résolution et une réponse opportunes ;
• Construire une relation significative, répondre aux questions des clients de manière courtoise, amicale et professionnelle de manière courtoise, amicale et professionnelle ;
• Atteindre et dépasser les objectifs de qualité du service à la clientèle, les règles de conformité et les objectifs de productivité, objectifs de productivité ;
• Créer une expérience client étonnante que les gens apprécient et dont nous sommes fiers ;
• Suivre les directives de la direction et fournir un retour d’information.

Horaires de travail :

• Du lundi au vendredi – 06:00 à 22:00 (équipes tournantes) – Nous paierons Uber jusqu’à 25,00€ pour que les candidats puissent faire la navette entre leur domicile et leur lieu de travail.
  les candidats peuvent faire la navette et commencer à 06:00
• Jours de repos – samedi et dimanche

Ce que nous recherchons :

• Français C2 + Anglais B2
• Capacité à résoudre les problèmes des clients et à créer une expérience client sans faille.
• Autonome et confiant dans le dépannage des problèmes techniques de base liés à la connectivité, systèmes et appareils.
• Capacité à accompagner les clients dans des procédures complexes du début à la fin.
• Citoyenneté européenne, carte de séjour portugaise ou manifeste d’intérêt.

Les candidats intéressés peuvent envoyer leur CV en anglais !