REF-25-PT-18 : Conseiller en support client pour une plateforme de crédit à la consommation

Lieu de travail : Braga, Portugal
Dates de début : Avril, mai et juin

Ce que vous ferez :

• Fournir le plus haut niveau d’assistance à nos clients par téléphone et par e-mail sur une série de questions. questions ;
• Fournir des informations précises, valides et complètes en utilisant les bonnes procédures ;
• Être le propriétaire de la requête du client et assurer une résolution et une réponse opportunes ;
• Construire une relation significative, répondre aux questions des clients de manière courtoise, amicale et professionnelle. de manière courtoise, amicale et professionnelle ;
• Atteindre et dépasser les objectifs de qualité du service à la clientèle, les règles de conformité et les objectifs de productivité. objectifs de productivité ;
• Créer une expérience client étonnante que les gens apprécient et dont nous sommes fiers ;
• Suivre les directives de la direction et fournir un retour d’information.

Horaires de travail :

• Du lundi au vendredi : 07h00 – 19h00 (rotation des équipes) Samedi : 08H00 – 15H00
• 2 jours de congé : Dimanche et 1 jour de rotation

Ce que nous recherchons :

• Français C2 + Anglais B2
• Capacité à résoudre les problèmes des clients et à créer une expérience client sans faille.
• Autonome et confiant dans le dépannage des problèmes techniques de base liés à la connectivité, systèmes et appareils.
• Capacité à accompagner les clients dans des procédures complexes du début à la fin.
• Citoyenneté européenne, carte de séjour portugaise ou manifeste d’intérêt.

Les candidats intéressés peuvent envoyer leur CV en anglais !