As pessoas são parte integrante do sistema de valores da Brisa e, neste contexto, a segurança rodoviária destaca-se como uma das prioridades estratégicas da sua atividade como operadora de autoestradas. Depois de ter conseguido cumprir e, até mesmo ultrapassar, o objetivo de reduzir para metade o número de fatalidades nas suas autoestradas, entre 2010 e 2020, a Brisa reforçou esse compromisso para a década de 2020 a 2030, fixando o objetivo de uma nova redução de 50%, não apenas do número de fatalidades mas também dos feridos graves.
Numa rede de autoestradas que constituem a “espinha dorsal” do sistema rodoviário português, que se estende por mais de 1500 quilómetros e que ligam o país de Norte a Sul e de Oeste a Este, o trabalho da Brisa pela segurança e conforto dos seus clientes é permanente.
O serviço da Brisa passa, em primeiro lugar, pela manutenção, conservação e manutenção das autoestradas que, em 2020, implicou um investimento superior a 60 milhões de euros, e em 2021 deverá ser próximo dos 50 milhões de euros. Este investimento destina-se a um conjunto de trabalhos muito diverso e completo, que vai desde a renovação dos pavimentos à instalação de novos equipamentos de telemática, passando pela monitorização e manutenção de todos os equipamentos e infraestruturas que compõem uma autoestrada, e pela realização de grandes obras de alargamento.
Um segundo aspeto central na atividade da Brisa em benefício dos seus clientes é a operação e, mais precisamente, os serviços de patrulhamento e assistência, geridos a partir de um Centro de Coordenação Operacional (o CCO) que coordena a gestão do tráfego em toda a rede de autoestradas da Brisa, e é um elemento essencial para garantir a segurança rodoviária nas suas infraestruturas rodoviárias. Em coordenação com as equipas de vigilância e de patrulhamento, que em 2020 percorreram mais de 12,4 milhões de quilómetros, o CCO verifica também o estado das infraestruturas e das condições de circulação do tráfego, além de coordenar as equipas de assistência ao cliente que, em média, demoram cerca de 6,5 minutos a dar resposta a todas as pessoas que precisam do apoio e assistência da Brisa.
Finalmente, um ponto importante na segurança e conforto proporcionada pelas autoestradas da rede Brisa, é a sua rede de áreas de serviço, onde se destacam aquelas servidas pela marca Colibri, que são atualmente 23 e respondem aos mais elevados padrões de qualidade e de serviço, para que as pausas para descanso e recuperação de energias – que devem ser feitas de duas em duas horas – sejam atrativas e compensadoras.
Em matéria de segurança rodoviária, e trilhando um caminho que já se iniciou há uma década, a Brisa traçou objetivos ambiciosos para o futuro próximo, incluídos no reforço do seu compromisso com a sustentabilidade, nomeadamente na redução das taxas de sinistralidade e mortalidade.
Todavia, a segurança rodoviária é um bem comum que depende de todos. Por isso, a Brisa incentiva a adoção de comportamentos adequados em estrada e, em conjunto com um grupo de parceiros institucionais, faz frequentemente campanhas de sensibilização junto da população, em geral, e dos mais jovens, em particular.
Este exercício pedagógico, que aposta na comunicação dos benefícios de uma condução defensiva é essencial para a promoção da segurança rodoviária.
Susana Agarez
Direção de Marketing e Relações Institucionais
