REF-24-FR-34 : Chargé de relations clients (Portugais) H/F

Un groupe international, leader en solutions technologiques à haute valeur ajoutée à destination des acteurs majeurs de l’énergie et de l’eau est à la recherche d’un chargé de relations clients.

Poste ouvert sur Saint Priest (69) ou Meudon (92)

Vos Missions

• Répondre aux différentes demandes des clients en collaboration avec les différents services : production, logistique, planification, commercial
• Résoudre les problèmes et réclamations liés aux commandes clients (commandes manquantes, erronées) en sollicitant les bons interlocuteurs/services (qualité, logistique, comptabilité)
• Préparer et vérifier l’ensemble de la documentation liée au crédit documentaire en fonction de son périmètre d’intervention
• Assister les équipes en charge du recouvrement afin d’identifier et résoudre les problèmes de facturation via l’outil GetPaid
• Assurer le support et accompagner les équipes de niveau 1
• Assurer le lien entre les commerciaux et l’équipe Niveau 1 pour tout contrat gagné. (conditions spécifiques, traitement de commande spéciales, toute particularité client etc..)
• Assister les équipes en charge du renouvellement des contrats de services : fournir les informations nécessaires à la revue des contrats afin de permettre le traitement des commandes et contrats de service.

Votre Profil

• Vous justifiez d’un diplôme de niveau Bac+2 en ADV / Gestion commerciale ou équivalent
• Vous justifiez de solides expériences passées sur un poste similaire,
• Vous parlez couramment Français & Portugais, disposez d’un bon niveau d’anglais.
• Vous maîtrisez les outils de bureautiques ainsi que les logiciels de type ERP et CRM. La connaissance d’Oracle et/ou Salesforce est un plus.
• Maîtrise des outils de ticketing & de la gestion de grands comptes.

L’entreprise offre :

• Poste en CDI, statut de technicien de la convention collective de la Métallurgie
• Politique de télétravail iFlex
• Mutuelle Famille, Prévoyance, Participation + Intéressement, PERCO, PEE + Abondement, Comité d’entreprise, Ticket Restaurant, Horaires modulables.